Politique de retour

Après réception de votre commande, vous disposez de 14 jours maximum pour effectuer un retour d’un article. Pour le remboursement, vous aurez le choix entre :

• Vous faire rembourser via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale
• Vous faire attribuer un « bon » à utiliser lors de vos prochaines commandes sur le site (le bon sera automatiquement attribué à votre compte client). Ce bon est valable 1an.

 

Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés et avec leurs étiquettes d’origine. En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Concernant les articles soldés, en promotions ou soumis à un déstockage, ils ne peuvent être retournés.

Si vous disposez d’une carte cadeau et qu’un article ne convient pas, vous pouvez effectuer un retour. Nous ne remboursons pas la carte cadeau mais nous reversons la valeur de l’article sur la carte cadeau.

Les frais de retour sont à la charge du client (à l’exception des articles défectueux, dans ce cas merci de nous adresser un mail à contact@nosinya.com).

Les retours doivent être effectués uniquement par la poste. Notez que la méthode d’envoi (suivi, avec signature…) pour le retour de votre colis est sous votre responsabilité.

Afin d’effectuer le retour, merci de nous écrire un mail à contact@nosinya.com. Nous vous enverrons le formulaire de retour à compléter avec les informations relatives à votre commande, vous y trouverez également notre adresse pour l’envoi du colis.